為何學習達人理解快速又不會忘記？開始培養【 總結力 】

我們都有總結、摘要能力，但在學校裡卻從來不教、不訓練，考試也不考，所以你的【 總結力 】可能被荒廢了，但這卻是非常重要的能力。

我常常幫人家調整企劃，最近朋友請我調整一份企劃，這是一份用來申請經費的計畫案，卻被打了回票，要在一週內再次送審。

這是一份厚達 200 頁的巨著，不過朋友說：「根本不知道他在寫什麼」，包括幾名學有專精，擁有豐富行業經驗的審核委員都看不懂，這就是被打回票的原因！一般被打回票都是因為委員有意見，少有因委員覺得不知所云而被打回票的。

翻開這份巨著，著實不好讀，於是我花了 5 分鐘掃讀，拿起白板筆提出新版計畫架構，然後花了 2 天修改完成。

朋友拿著我畫的架構給他老闆看，覺得驚訝，我想他不是覺得能畫出架構有什麼了不起，而是這份人人認輸的計畫為什麼我能在 5 分鐘內吸收呢？

這時你可能想「臭屁什麼啊？」別誤會，這個例子不是要自吹自擂，我只是想說明【 總結力 】的重要性。

總結力 的影響

其實我閱讀非常慢，直到最近才開始學著快速閱讀，我很羨慕能快速閱讀的人。

因為閱讀慢，我要努力別讀第二次，就養成了在閱讀一個段落後，停下來在筆記上寫下剛剛讀了什麼的習慣，這是檢視自己吸收狀態的好方法，會產生兩個結果：

1. 如果腦筋狀態非常好：小總結幫我把閱讀的大量資訊壓縮，節省大腦有限的容量。
2. 如果腦筋狀態不太好：如果總結不出讀了什麼，表示大腦吸收不好，那看看出了什麼問題：精神狀態不適合閱讀，很煩躁 → 喝杯咖啡？內容太艱澀 → 有沒有更容易的入門書？缺乏所需背景知識 → 先補充一番？

總結能夠幫助你把作者的思維轉變為自己的思維，所以對記憶很有幫助，我曾請一位國文學習困難的國中生把家庭聯絡簿上約 200 字的小故事用自己的話描述，但他卻嘗試記憶故事裡的語句、觀點的順序…，如果沒辦法總結，消化成自己的，要硬記很難，這樣的孩子雖然花了很多時間讀書，卻沒辦法讀好書。

這裡說的「記憶」不是那種可以背下一副洗亂撲克牌順序的技能（這種機械式記憶對學習應該沒用），而是能把所學的概念印在大腦中的能力。

完全缺乏總結能力是一種目前沒治療方式的學習障礙，但多數人沒有這個問題，你通常都能訓練出總結力。

總結力 的第一個秘密–好好的聽

總結的秘密在你到底聽到了多少。觀察在聽別人說話時，通常有幾種聽的方式。

【第一種聽者會不停發表意見打斷講者】

常有女友抱怨說：「你聽我說話的時候只是在等著講下一段話！」。

語言的表達能力有限，我們可以假設說話者大概只能用語言表達 50% 腦中所想，當聽者插嘴，則能吸收的就不到 50% 了，當一位企劃者在聽業主講話時總是急著想表達自己的意思，我相信他會沒聽懂業主要說的，這表示不論他多聰明，是無法做出好企劃的。

【第二種聽者非常安靜】

他聽進去了嗎？我們都在國中小讀過書，都知道同時是厲害演講者的老師屈指可數，雖說表達能力欠缺，但他/她卻有藤條、板擦或粉筆可以讓大家少講話，當全班都安安靜靜聽課時，表示都學好了嗎？當然不可能啊！

有的老師陳述能力差到學生無法不睡著，高中時曾笑說要畫個假眼睛貼在眼鏡上，就可以睡好一點。

【第三種聽者把聽當作收集線索】

這就是高手了，在聽別人講解時，他把資訊吸收得很好。

當講者只能用言語表達他 50% 的概念時，如果想聽清楚，不只要好好聽，還要從各種線索補充沒說出來的那 50%，例如你會從這個人的背景猜想他為何這樣說，不過怎麼知道他的背景呢？如果常常看《福爾摩斯探案》、《柯南》，他的服裝、身體特徵、頭銜、態度… 都時時在表達線索，當你了解越多，就越能夠補充沒說的那 50%。

傳播學名言「人無法不傳播」，當我說話時，對方會猜到我沒說的意圖，那不說話看你怎麼猜？其實不說話傳播了「我不想跟你說話」的態度，傳達的內容可能比說話還多！

高手也說話的，但他很少急著表達自己的論點，而是問他從觀察中還沒收集到的資訊。

曾聽過一位高手業務說：真的銷售高手不是像你想的說個不停，事實上，高手在整段對話中，讓客戶說九成，業務員只說一成；而在業務員說的一成中，有九成在問問題，只有一成在陳述。所以，如果你當業務講到口渴，通常是技巧需提升。

總結力 的第二個秘密–重組格式化

舊時代的史地老師常考你背誦，遇到這種非背不可時，想口訣是好方法，例如「金磚四國」就是把巴西（Brazil）、俄羅斯（Russia）、印度（India）、中國（China）四國的國名首字連成 BRIC 讀起來像「磚塊」（Brick），把它們組合成口訣後，還要給他一個故事，記住故事，就記住口訣了，不然口訣還是會忘記的。

新世代的老師也發現了，只要能從 Google 查到的，不應該背下來，如果大考考這種題目通常會被輿論撻伐；如果你我不是學生，通常要背誦的都是常用的，用多了自然而然就記下來了。

從上面的例子知道，在 21 世紀，只剩下少部分資訊需要背誦，絕大部分知識都需要總結，所以總結能力在這個時代太重要了。

從聽（觀察）階段吸收到對方要表達的資訊後，如果想把這些知識變成自己的，不要背誦，而是要格式化（Format）成自己理解的方式。

小時候讀過一本談大腦的書（太久了忘了書名），他說如果要做一個大腦模型，可以想成一塊木板上釘上一排排的釘子，釘子上方放了一塊塑膠布，如果灑水上去，它會把沒有釘子的地方壓凹了，這就是你的記憶，如果三角形的水潑下，它會在塑膠布上造成 3 個凹點，隱隱約約的像個三角形。

這個模型要告訴我們：我們的大腦並不能把「事實」記住，取而代之的是我們的大腦會把事情「扭曲」成我們能記住的樣子，因為每個人的釘子位置不同，所以你的大腦能記住、能處理的資訊型態會跟別人不同，就像很多 Mac 產生的檔案格式到了 PC 就無法打開一樣。如果不經過把別人的知識格式化成我能接受的樣子這個過程，就會記不住，反之，經過轉換，就很容易記住。

我們該如何記憶呢？把聽到看到的想出自己覺得合理的邏輯，或是一個故事。

聽對方說話到這個階段時，我的腦子裡已經浮現一個模型了，這時我常常會問對方「你說的可以說是 XX 嗎？」，那個 XX 是我已經知道的事物用來類比，一方面轉化，另方面讓對方驗證我們是否達到良好的溝通了。

例如，假如在多年前，有人說「我要在台灣開一家『蝦皮』」，我聽完會問他「你說的可以說是『台灣版的淘寶』嗎？」。

如果不對，就表示他所說的我沒吸收，那麼他可以進一步修正描述讓我能懂。

比如他會想一想說「基本正確但是 XXX 的部分不一樣」，我就是想知道這不一樣是什麼。

如果有人說了某件事有 3 個重點，照他的順序可能不好記憶，方法是想通 3 者之間的關聯，這時就可以用我自己的順序來記憶，還不容易忘記。

但如果意識到我在吃力地記憶他的順序，或許還沒搞清三者間的關係，是不是我太懶只在囫圇吞棗，沒有深入思考呢？

理解別人對我有利

在篇首那個為人改企劃案裡，別人對於看懂他在說什麼都很吃力，我閱讀時看到他犯了一些錯，例如：他無法分辨主軸和細節、不懂每個段落最適合閱讀的長度、使用太多專有名詞沒考慮閱讀者的知識、太過於瑣碎沒有把計畫變成易於管理的樣子…… 雖然這每一部分都表示他缺失了某些知識，但他的企劃問題是他缺乏敘述技能，並不是缺乏內容。

身為一名有經驗有技巧的學習者，我先不是讀他的作品，而是從他的寫作風格還原他的人設，也就是「讀人」。他是個行業經驗豐富，卻喜歡搬弄術語的中年人，可能因為他是個技術人才，或是他在職場上常面對質疑，而他用更多術語希望建立權威形象獲得別人的敬佩，這是他的保護色啊！

搞清楚這位「演員」的角色，刨去術語，就能看到概念，我發現概念很簡單，我在腦中幫它建立一個模型，就是個假設。

然後我就沒照他的章節來閱讀了，我在那 200 頁巨著中前前後後的翻來翻去，用來補足我假設中還沒驗證的部分，接下來，我用他的計畫 + 我腦中的模型來詢問朋友，確定我猜測是正確的，就是套用了正確的模型。

然後我在白板上把架構重畫出來，只留下重點（就是我自己能聽懂的故事），隱藏細節，這樣就決定了寫作主軸。

問題是，依照寫作者的人設，他是不會接受意見的，所以我沒有「改」他的企劃，而是重寫了一份，用簡單、沒有太多術語的方式說出讓人能懂的故事，但在前面的故事主軸很清楚之下，ChatGPT 之類的語言模型就可以代勞大部分的寫作了（如果沒有架構，AI 寫不出來的只會是廢物）。

回到上面的過程，大概是像這樣的流程：

1. 猜測對方想說的是什麼：每個人都會說或寫，卻不都能清楚表達概念，找到線索、進行推測，幫對方補充漏失的部分，就容易理解；
2. 幫對方編故事：我用我的話幫他組成故事，讓對方觀念轉成我大腦的格式，雖不百分百精確，但我的大腦能處理它；
3. 跟我的知識比較：了解對方不是被他說服，他的概念讓我參考，從既有知識決定哪一部分要同意，哪部分提出意見；
4. 把新知塞進既有框架：如果一部分新知值得留下，我會在大腦中把新知塞在與它有關的知識之間，這時是我自己創作一個故事；
5. 輸出新的故事：經過這樣的流程，這個故事已經變成我自己的，我就可以輸出了。

讀書、聽課、寫企劃，就是「搞懂他到底在說什麼」的過程，當前人人可以當網紅的時代，說話是顯學，而理解不是，但練習總結能力，能快速理解人，實際上是對你有好處的技能。

至少在你想偷懶用 AI 幫忙時，要先釐清邏輯，不然你會看到 AI 發揮難以置信的想像力搞砸你的工作！