從事一陣子顧問，發現如果你曾是創業者或高階主管，轉顧問是巨大的變化，我說的不是薪水、福利的變化，而是 “工作方式”。
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獨立顧問會接到什麼案子？
顧問是幕僚等級派遣工作，一般人力派遣公司沒能力派遣 “顧問” ，麥肯錫、IBM 這種 Tier 1 的顧問公司不接小案，如果你有相關能力，就可以獨立顧問身份協助。
公司會找顧問，通常這任務有期間限定，我猜如果有人任職顧問十幾年，他通常不是真顧問（依法不能擔任 “獨董” 的門神？）。
你要在任期內幫公司解決內部沒法解決的問題，並同時建立品牌，當問題解決、或你幫企業建立起解決能力的那一刻，就是顧問功成身退的時候。
好像養小孩啊，你把他養大那天就是他要離開你的時候了！
維護案別碰！
這是我接了以後才知道的，分享給你！
工程師都不願接 “系統維護” 案。
就像你買一戶 20 年老房，如果你找室內設計師請他幫忙 “恢復 20 年前室內設計” ，應該沒人願接，更希望打掉重建，因為 “恢復” 表示要整理 20 年來亂七八糟的東西，而且都是些擦擦洗洗刷油漆零碎工作，賺不到大錢、無法發揮創意，設計師會一邊做一邊咕噥著： “當年是哪個豬頭設計成這樣啊…” 。
維護案真的別碰！
為何我接維護案？
如果房子是古蹟，則你唯一能做的是恢復，這時，你要具有考古學能力，抽絲剝繭。
這房子當初是名家經典，但多年來有人在古代灶臺上裝了瓦斯爐、在傳統浴室裝了搪瓷浴缸… 那麼，你打算怎麼修？
- 修舊如舊：你直接把瓦斯爐和搪瓷浴缸打掉恢復原來的樣子嗎？如果原來好用，他幹嘛加這些東西呢？
- 修舊如新：表皮恢復，內裝全新？這算是 “恢復” 嗎？跟毀了差不多。
- 中學為體西學為用：或者讓這 “恢復” 不是 100% 的恢復，而是在古老 “精神” 又顧及現代使用需求（這是哲學等級了）。
其實別管這麼多，我們大多不是考古學專業，會接下系統維護通常最可能的原因是 “朋友委託” 。
我不是室內設計師，身為數位策略顧問，我接了一個維護案，最主要的工作是協助公司 “搞清楚公司原來為何這麼做？”。
你別胡扯，公司是他的怎麼輪到你告訴他怎麼做？
軟體創業通常是商務人和技術人的組合，技術人埋頭苦幹，商務人四處行銷，然後，噹噹！企業成功了！（這很不容易，新創事業倒閉很凶的，聽說九成）
其實還沒等到成功，技術人就走了，商務人為了繼續前進，再聘一位技術主管，又一任、又一任…每任都增加、減少、調整一些東西，以他能做到最快的方法達到老闆 “當時” 的需求，最後，再也沒人知道系統原先設計哲學。
那麼，我們把它打掉重建，這次就掌握設計哲學了嗎？
- 新系統十年後也變成舊系統，每次都打掉重建？
- 新系統會不會意外殺死了舊系統的成功關鍵？
你可能會說：“公司是他開的，難道他不知道自己的成功關鍵嗎？”
很多老闆成功靠 “幸運超能力”
我遇過好幾位大老闆任用高階主管都要去宮廟求問 Seafood ，也遇過成功品牌自認是祖上積德讓他跟人家差不多產品賣到爆，甚至我當年被某企業任用後很久才被告知有通過 “八字屬木” 之必要條件…。
成功後，商業雜誌都會掰出一篇奮鬥史並點出成功關鍵，但請記住，商業雜誌本質是 “勵志小說” ，它的故事[是]因為收了廣告費及賣更多本雜誌，而[不是]透露我們如何成功之道，不信商業雜誌會不會失敗我不清楚，但盡信商業雜誌絕對是 “魯蛇關鍵” ，關於此，我覺得應該加警語：
企業有賺有賠，別人過去成功不表示未來你可複製，本書揭露故事不表示關鍵事實，細節請勿參考各媒體及該企業公開資訊。
當然也有很多很清楚自己成功關鍵的老闆啦！不可以偏概全。
電腦潔癖害我不淺
那，去公司上班的工程師不是每天都在維護？他們怎麼辦？
他會告訴你： “凌亂老房子不可能全部打掃乾淨，你只要維持每天走的走道乾淨就好！”
那如果你沒打掃的部分出問題了呢？ “那就出問題時再來解決吧！” （頓悟每次打開都更新的報稅軟體為何數十年如一日的爛）
朋友這個委任，最快的方法就是問清楚工程師到底有什麼，把他們的答案拼拼湊湊就成為一個文件交貨了！
但如果我這麼做，我又一次 “解決了他現在的需求” ，工程師並不清楚全局，他的答案就是他看到的一小部分，對於未來發展，還是看不見啊！
而且，身為桌面乾乾淨淨、每個檔案都系統化分類放在相應檔案夾的電腦潔癖，我真看不下去這種就像 “預售屋用幾張帆布大圖輸出遮住旁邊亂葬崗” 的工作方式。
高手說 “不用查這蓋了十年系統每個細節，只要把需求寫清楚就好” ，因為，每任主管可能都累積了些文件，但對老手來說，只要有最初的需求文件，修理或重建非常快（文人相忌？）。
於是我開始時空回溯，重建好多年前那份遺失的設計圖，歷時月餘，寫了人生第一本不能出版的書！（好啦，碩士論文也算一本，不過那本有出版）
我忽略了什麼？
- 定義範圍：“企劃” 就是 “未來減去現在” ，所以目標 (未來) 很重要，唯獨考古案目標很難定義，誰知道西安農民的小土丘後來挖出幾千個兵馬俑？當你越挖越來勁時，可別忘了如果沒有 “結案” 企業就不付款！就算你挖得越深越覺得範圍 (Scope) 變大，你可以改變驗收定義，但不可沒有定義。
- 大量溝通：遠端工作者、在家創業者，都習慣獨立工作，一張咖啡桌、一副耳機就是辦公室。寫小說、畫漫畫確實如此，它是你的創作，期限前交貨即可。但考古案不停變化，隨著挖掘一直變形，你要花更多時間溝通，email, Line, Slack, 會議記錄… 讓客戶隨時掌握動向，以免當你完成時，客戶說 “這不是我要的啊”！
- 最簡方式：快速變化專案，要選最簡單、最易改、最通用的工具。為了好保存我習慣用 Markdown，但它很難跟不熟語法的人共用，偏偏隨時改變的考古案可能要天天發佈修改，協作者有意見卻不會表達。後來選用 Google Doc 寫，但下次如果再要做考古時 (No!) ，我會用在快速修改和整理大量資料有絕對優勢的 Mindmap。
- 定時出現：你可能在咖啡廳埋頭苦幹，但老闆卻覺得你沒有進度？我知道創作者有個自己的 Calendar，但兵馬俑是死的，企業卻是活的，你在考古時企業又改變了，所以定時或不定時出現，主動報告、聽新狀況，才不會產生誤會。
- 別太雞婆：創業者、高階主管出身的人習慣不止想眼前，還要想佈局、策略，於是你會超出客戶需求慢工出細活，推敲再三，或許作出品牌，卻誤了時間，累了自己。當然也不是完全不要雞婆，可能雞婆的程度稍低一點，會不累一點，也快一點。
“不經一事，不長一智” ，很多企業都有這種多年的疊床架屋系統，亂到自己都不知道該怎麼辦了，這是個實際存在的需求，市場可能還不小，但你如果是個創業者，可以自己分辨顧問案與創業的差異。
分享經驗，如果你有什麼高招，歡迎跟我分享，互相學習成長！
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