教室人臉辨識是好商業模式嗎？

我的創業公司也是從事人臉辨識服務的，但這服務是用在戶外廣告上，而不是用在監控無害的學生身上。

這家廠商如果不是把它當作實驗而是當作生意，那它的商業模式顯然有問題。

誰該創造商業模式？

因為人臉辨識創業，認識不少影像監控業界朋友，有一次跟我討論把 IP CAM 用在「Smart Home」上。

我：「請問你做監控多少年了？」

友：「算算超過 20 年了吧！」他算是監控業界的一位大佬。

我：「你家裡有裝 IP CAM 嗎？」

友：「沒有耶！」

我：「連你都不裝，誰會在家裡安裝一個 IP CAM？」

安裝 IP CAM 監控的家庭約莫有相同特徵：
有需要照顧的對象：缺行動能力的老人、還沒表達能力的兒童、寵物、貴重物品、（不老實的）配偶；有需要防犯的對象：可能虐待老人的外傭、打小孩的保姆、踹狗的孩子、偷錢的管家、小三；
統稱為「問題家庭」！

如果不是出了大問題，誰會冒著被外人看光光風險在家裡裝攝影機？

學生是「問題班級」嗎？那為何要監控班級？

我想只是某個技術廠商透過關係想出了那個展示技術的點子（有人叫我做過被我拒絕了，出勤考量只需在門口裝一臺攝影機，全面監控太不尊重人了），想告訴大家「我有監控一個班級的能力」而且「連教育部都採用了」。

就算這些學生隨時會霸凌同學，一舉一動全監控也太過了。

技術中心思考產品，常出現這迷思。他們以擁有的技術為中心，這技術可結合各種不同的技術及場合，所以可以賣得很好！哇哈哈哈哈！

• 華碩曾經紅極一時的小筆電 → 鍵盤太小操作難被 iPad 取代，現已銷聲匿跡；
• 華碩變形平板 → 雖然加上鍵盤，手指不能在平面上工作還要點螢幕非常累，雖然 Surface 抄了他，但我看到所有用戶還是裝了滑鼠，它唯一勝過華碩的是它是內建 Windows 的最輕巧電腦，而不是平板功能；
• 三星的虹膜辨識解鎖手機 → 用戶要睜大眼鏡看手機解鎖實在不是好點子，無光處無法用，比不過簡單的指紋辨識；
• SONY 新出品的隨身聽 → 在每個人手機都可聽音樂的時代，估計紅不起來；
• 我家對面的大樓 → 主臥室面對西曬，每家裝雙層窗加遮光窗簾，難看又犧牲窗景；
• 學生到校刷卡傳簡訊告知家長系統 → 如果沒用停車場閘門擋住學生刷卡才能進入，學生三不五時會忘記（不知道是不是監控學生的那家廠商，行為近似）。

以技術為中心的模式族繁不及備載，就略寫一二，他們的特色是「因為我手上有這個技術，我要想個辦法把它賣掉」。

換個方向似乎比較對

何志森老師案例我一用再用，他的學生跟蹤賣糖葫蘆的阿姨後，發現她的糖葫蘆工具被城管（有牌流氓）沒收了。

• 如果學生問阿姨要什麼幫忙，她可能說：「我希望城管消失！唉！可能那怎麼可能？」（繼續哭）。
• 但學生沒有陪著阿姨咒罵城管，而是幫她設計了 3 條逃跑路線。

這是為何福特汽車創辦人說：「如果你問人們要什麼，他們只會要跑得更快的馬車」。

傳說賈伯斯不看市調，我想非不重視，而是質疑這種從高遠處觀察歸納成冷冰冰數字的市調品質，統計數據不會發現人生活的痛點，發現問題用量化工具不是好點子。

設計師 / 創業者 / 產品經理是以人為中心使用各種科技，他們觀察人，不在意科技是否最先進，只求最適用，所以他們可能是設計出商業模式的潛在人選。

畢竟商業都是由人產生的，針對人的需求，甚至人還沒發現的自己的需求。

所以，誰來設計未來科技解法的商業模式呢？這個人要：

1. 持續觀察社會，並同理別人的痛；
2. 仔細聽人說話，聽到各合作方的需求；
3. 腦中有個商業案例資料庫；
4. 腦中有個科技地圖，知道誰能做什麼；
5. 終身學習。

這工作挺詭異，好的設計師通常腦中沒有個商業案例資料庫，好的產品經理通常不太擅長滿足多方需求（他只需要為他的企業做好產品），所謂「好的」是因為還有很多沒這麼好的，他可能無法滿足任何一項。

我想那就是創業者吧！