Doer 與 Thinker

那時採用的人的確頭腦都非常好，做事也很俐落。問題是，將來想要晉升為幹部的人因為太有想法，而不肯實際地按部就班做事。硬要他做的話，就講出對公司不滿的話，然後拂袖而去。另一方面，有一些看起來不怎麼樣的人，每天默默地努力，認真做好基本工作，再加上不斷激發創意，就是因為他們的支撐，才有現在高科技業的京瓷。—- 稻盛和夫

讀了一篇天下的文章，我不同意。

我的職業生涯中，遇到同時擅長 Think 和 Do 的人屈指可數，但有很多高超的 Thinker 和 Doer，前者擅長提出概念、觀點，後者擅長細節執行。這兩種人的攜手合作就是天堂，反之，要 Doer 想概念，要 Thinker 負責執行，就是地獄。

這就是分工的美好之處，找 3 位分別會長跑、長游、自行車的人容易，但找到 1 位 3 項全能的鐵人不容易（所以他是 “鐵人”），而且，3 個人分別練 3 項比賽，通常能比多面手在每個單項上做得更好。

製造業思維

幾十年前台灣的代工業非常賺錢的亞洲四小龍年代，滿腦子創意的人會被老一輩的教訓 “你要腳踏實地，不要想東想西的！” 那時候喜歡的是 “簡單的事重複做” ，每年參加固定的商展，接觸固定的品牌商，你可以把創新的腦筋放在如何降低成本、提高良率、提高效率上。

我想因為京瓷是個製造業起家的公司，而日本人可能比老一輩台灣人更討厭 “想東想西”，更喜歡 “腳踏實地”，或許日本經營之聖不擅使用 Thinker，更擅長使用 Doer。

台灣長期要求 “腳踏實地，不要想東想西” 的結果是，當低科技代工業務被大陸、東南亞、印度… 搶走時，現在剩下竹科的 “高級代工業” 了，疫情之後，先進國家都發現不能把晶片都重壓在竹科，假如這些高級代工業又被先進國家搶走了，台灣的未來怎麼辦？

不做代工，就要開創，但開創需要大量的創意、概念人才，台灣卻很缺乏，結果 “下一個護國神山” 長不出來，台灣會不會被 “腳踏實地” 害了？

一般覺得美國人有創意，而日本人老實守舊，但我在生意上遇到的新一代日本人不是這樣，跟他們洽談的過程常覺得他們的思想超前、天馬行空，簡直活在十年後。

當我們在強調經營之聖幾十年前的思維時，日本產業從製造業變為操控製造業上游，會不會日本已經不吃這套但我們奉為圭臬？

Doer 和 Thinker 有共同特質

在日本，奉行職人精神就不會被指為不腳踏實地了，但你要擅長一門技藝，並且達到前所未有的水準，這裡面是要投入很多創意的。

比如一位廚師朋友說他公司曾經請來日本 “最擅長為和牛去筋膜” 的大師，他光是用一把刀、一塊牛肉就做了 20 幾年，誰也比不上他。這些超前就是無數的創意啊！

職人精神其實就是由豐田提出的 PDCA 迭代，也就是曾經風行西方的 “改善”，在生產線上思考不停改善讓品質更好，每個提高品質的修改都是創意。

這種 PDCA 迭代又被充滿創意的矽谷拿回去成為 “精實創業”、“敏捷開發”，他們創意 ⇒ 執行 ⇒ 反思 ⇒ 改進，一輪一輪的改進執行，就把創意落實了，只是對 Thinker 來說，他需要的是用實際作為來驗證他的概念是對或錯，所以他們用 “最簡可行產品”（MVP, Minimum Viable Product）來驗證，因為他不擅長 Do，他把 Do 的複雜度縮到最小，把更多力量放在 Think 上。

而這種 PDCA 迭代其實是把科學研究方法轉移到實業上，所以京瓷的研發人員應該也是遵循這套方法來證實/偽那些他們提供給全世界的核心技術吧！創意在這裡面不會缺席。

經營之聖盛讚 Doer 而不愛用 Thinker，其實無論哪一行，能做得好的人都充滿創意，只是展現在手上或是腦中的差異，畢竟手操作的事情容易看到，而想什麼很難管理啊！

他有一句話：

硬要他做的話，就講出對公司不滿的話，然後拂袖而去。

我想京瓷的文化應該是要員工來 fit 公司這臺機器（硬要他做），在創意型公司裡可能這臺大機器的規則會少一點，儘量給 thiker 更多空間。

【幾個創意至上公司的例子】
- 美國設計公司 IDEO 沒有 “企業大樓”，它分作很多個工作室在不同的樓裡，新人要去哪個工作室不是由老闆而是由員工來決定，所以老闆們要努力爭取優秀創意人。

- Gore 公司雖然是生產防水透氣薄膜 “Goretex” 的工廠，公司裡卻沒有階級，沒有發言的上下關係。
- Automattic 是 WordPress 背後的企業，全公司都在家遠距全職上班，分佈全球，員工可以自己找到自己最喜歡的工作環境。

畢竟需要自由的創意管理跟工廠不一樣，好像索尼的盛田昭夫就承認，他無法要一個人每小時要想出多少個創意，經營之聖的思維在充滿創意的索尼就行不通，我們應該給 thinker 多一點善意，下一代有 AI 了，腳踏實地的事情很多可以由電腦取代，沒有創意，那什麼都做不成了！