停！後退 10 步

我：「上面怎麼都沒畫？」

她：「未來的天空就白色的！」真是懶又會找藉口。

我拉她到窗邊，陰天一片灰。

我：「天空是什麼顏色？」

她：「灰色但是上面有一點藍，啊！那裡有一點白」

我：「那未來天空是像白紙一樣白嗎？」

她回去改她的圖，上半部淺、下半部深色，好像只畫了一半。

我：「妳退後 10 步看看」女兒照做。

她：「上面好像空空的！」

新作品完成度比較高，還有花花綠綠的彩色點。

為什麼她懶得畫天空、構圖怪異？因為一向在小本子上畫畫，對於小人、小東西畫得很好，但是4開的大紙她無法掌握，還是在刻畫細節。

因為人臉辨識廣告創業的緣故，我擔任一些顧問。

客：「我最近代理一個產品，有特色但是利潤低，但約簽了沒辦法，真不想做，可以弄個商業模式嗎？」

我：「你的商業模式指的是？」

客：「…。」

嗯，我了解你剛從某個人嘴裡聽到這個詞（不知道有沒有對所有熱門專有名詞比較實際的維基？）。

杜拉克說不可以直接給答案，老闆一定最清楚他自己的問題，而我確實不知道你的答案。

我：「你覺得百貨公司賺什麼？」

客：「賣東西抽成啊！房租啊！」

我：「美食街一攤月租 5 萬，抽一成，抽成超過租金就免租金。你覺得可以獲利多少？」

客：「假如有三十攤，每月最少 150 萬！」

我：「百貨公司生意不錯，加倍，每月 300 萬好了！以百貨公司黃金地段算不算好生意？美食街是百貨公司人潮最多的地方喔！」

拿誠品信義店說，美食街約1000坪，約每坪 $3000 月租，百貨公司是二房東，假如地主拿 $1000（怎麼可能？），百貨公司拿 $2000 /坪/月，還要付水、電、人事、行銷、系統…扣一扣真的不太賺錢啊！

客：「好像不算好賺。但他可以賺土地升值！」

我：「現在台北大片土地多屬政府，只租不賣，很多百貨公司只有地上權。」

• 未來土地還會持續上漲嗎？
• 土地上漲二房東賺得到嗎？
• 只有地上權大房東要的更凶吧？

客：「那財團幹嘛搶著開百貨公司？」

我：「現金流。專櫃的收入可能月結（惡質的就是三個月期票了…），就是專櫃廠商集體免息借錢給百貨公司用一陣子！」

客：「難怪啊！但跟我的不賺錢產品有什麼關係？」

我：「誠品是什麼？」

客：「書店啊！」

我：「賺錢嗎？」

客：「我每次去全家吃飯大概上千，但書偶爾買，一本才幾百塊，我覺得更難賺。乾脆整棟做美食街好了！」

從 KPI、財務的角度，這樣想確實是對的，所以財報雖然那麼有用，但老闆只看財報也是不行的啊！拆了書店，誠品就只是一般百貨公司了。

我：「那，你為何去誠品？」

客：「逛書店啊！」

對賣場，誠品是 Anchor ，是促使客人到店的「動機」，不賺錢也不能拆。別的如京華城的電影院，或教學醫院都是 Anchor。

教學醫院？最近新聞，醫院最賺錢是美食街和停車場，教學醫院的醫療部分是政府健保贊助、集客力超強的 Anchor，而整個醫院就是個不得不去的商城！

我：「你現在清楚這『有特色、不賺錢』的產品怎麼用了嗎？」

我猜想他正在設計一個他獨有的商業模式。

客戶和女兒共同問題：貼近看問題細節，而沒看問題和環境的關係，有微觀沒有系統觀，就只能給出部分正確答案或沒有答案。

「商業模式」這個詞很容易從網上查到不同而相近的定義，實務上，就是交易中每個人都滿意自己拿到的，簡單的例子如：

「我去星巴克吃早餐優惠買到一個杯子只要 300 元，好便宜啊！」

星巴克獲得：

• 促銷庫存杯子；
• 賺到早餐錢；
• 向我促銷早餐服務；
• 我到處向別人促銷早餐服務；
• 星巴克杯子放桌上的品牌效益。

我獲得：

• 拿到名牌杯子表示我好有品味。（現在覺得吃虧…）

只是，當合作方多起來，就出現「羊毛出在狗身上，豬買單」這種模式，就聽到「我實在看不懂它在賺什麼！」

這時，停，退後 10 步，不只看問題，也看和環境的關係，再回來，你的題目突然變有趣了哦！屢試不爽。