艱難的疫苗預約之旅

很多App常會發驗證碼到手機,確定是你本人,我在健保快易通上卻始終無法完成這 “寄送驗證碼” 的流程,後來才發現遇到這問題的不只我一人

Photo by CardMapr.nl on Unsplash

要去安排到哪個醫療院所施打疫苗,你有 2 個方法:

  • 用讀卡機插入健保卡預約:你健保卡的晶片證明你真正持有這張卡;
  • 用健保 App 獲得 OTP 認證:你的手機號是用雙證件辦理的,說明辦理的人是你。

使用健保快易通 App

疫情前應該很少人下載了 “健保快易通” App,從領口罩開始突然這 App 紅起來了,一直堅持 “我 OK 你先用” 的我一直沒下載,直到要安排施打疫苗,才發現這是修改預約的少數可用方式。

打開 App 看到被壓縮成橢圓形的健保局 Logo,就覺得接下來會有許多挑戰。產品經理看到第一頁 Splash 畫面就把自己單位 Logo 壓縮變形,也不要求修改,他會在意 App 裡面的功能可用嗎?如果我是承包單位的管理者,看到這種變形我會說:“你把客戶 Logo 壓變形了,第一關就會被刷掉,不可能驗收的”!神奇的是,它不但被驗收了,而且帶著問題登上每個人的手機!

或許委託者和承包商擁有良好的默契吧!

我無法獲得 OTP 認證,第一次告訴我要我關閉 WiFi,還是不成後告訴我說我沒有訊號。

見鬼了,我的訊號滿格!

後來,我想起了一件事,在一開始認證時,它有一個聲明

“本功能係中央健康保險署委託台灣網路認證股份有限公司透過五大電信公司4G/5G行動網路進行行動身分識別。”

我使用二類電信 MVNO “無框行動” 的服務,就是虛擬電信服務商,它也是電信公司但不自建基地台,而是租用現有電信公司的基地台,而無框行動自己服務。

所以,基地台顯示 “中華電信”,但我不是繳錢給中華電信。

於是我去信無框行動,它立即回覆健保App不能認證無框行動門號。

MVNO 虛擬電信公司也是按照我國法律設立的,同樣需要雙證件才能辦理,“台灣網路認證股份有限公司” 卻無法認證。電信公司是特許行業,受政府嚴密管制,跟 MVNO 完成認證合作很難嗎?

就算無法認證,跳出的錯誤訊息應該是 “你的門號並非五大電信公司4G/5G行動網路,無法進行身分識別。” 才對呀!但它告訴我網路收訊不良,導致我換了好幾個地方嘗試登入。

改用健保卡讀卡機

年輕人才罵街,有年紀的人沒這麼多情緒,趕快嘗試改用讀卡機,剛巧公司有 Windows 電腦,也借到會計用來報稅的讀卡機,完成下載控件、讀卡完成,也順利在表單填入資料了!

接下來,它要我填入 “戶號”。

戶號?這是什麼?原來在戶口名簿上有個戶號,一般人不會在身上帶著戶口名簿的,也很少人會記得你的戶號,我不懂,它已經用讀卡機讀了我健保卡上的晶片,表示我是真的擁有這張卡,是我本人,那這個 “戶號” 除了讓我放棄以外,到底有什麼用呢?

所以我又放棄了。

系統整合出了什麼問題?

我猜健保署用了 2 個方法來獲知你確實是你,因為:

  1. 健保署有你的個資,可以健保卡上的晶片證明;
  2. 也可以用你能回答你的健保卡號碼證明;
  3. 戶政單位有你的個資,用能回答戶號證明;
  4. 電信公司有你的個資,只要發驗證碼證明手機號正確即可。

只要有 2/3,就可以證明你是你了,他容許的組合是:

  • 1 + 3,健保卡讀取晶片 + 戶號;
  • 2 + 4,健保卡好嗎 + 電信公司驗證碼。

既然,1 = 2,即第 1 種與第 2 種可以代換,那麼 1 +4 (讀取健保卡晶片 + 手機驗證碼)應該也行?

不行。

那 2 + 3 (健保卡號碼 + 戶號)應該也行?

不行。

神秘的原因

健保卡號碼和健保卡晶片資料理論上是存在同一個資料庫下,兩種方法互通只是在一個資料庫裡查詢不同欄位資料啊!

我猜,健保署開了 2 個標案:

  • 第 1 個做了 “健保卡號碼 + 手機驗證碼” 的認證;
  • 而第 2 個做了 “健保卡晶片讀取 + 戶政事務所系統串連”。

因為某種神秘的原因,把這兩個工程整合在一起的需求沒人提出。

因為某種神秘的原因,台灣有 5 家一類電信公司及數家二類電信公司,但 “台灣網路認證股份有限公司” 從 1999 年成立後就從來沒想到去銜接這些二類電信虛擬運營商(因為背後是每年讓你報稅很痛苦的 “關貿網路” 啊!)

因為某種神秘的原因,健保 App 不能直接叫來所有電信公司洽談認證合作,而是要透過 “台灣網路認證股份有限公司”,明知道這家公司無法提供完整的服務。

那怎麼辦?

我想起北京街道,平日又大又寬,中國人民都驕傲,但偶爾一次雷陣雨,可以淹水到公車停開,馬路變河道。

因為北京少下雨,下水道工程不是第一優先,反正偶爾才一次。

健保 App 應原本也是抱著這種 “反正沒人會用” 的心態做的,卻沒想到居然遇上百年一遇的疫情,而天才大臣決定用健保 App 作為溝通載體,這些沒人管的下水道一夜淹到滅頂。

身為年紀已不小不指望吵了就有糖吃的我,決定明天帶著戶口名簿再到公司跟會計借讀卡機搞定它吧!

分享給朋友

Similar Posts

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。